Raadpleeg onze maattabel hieronder of neem contact met ons op en wij zullen u adviseren over de maat die het beste past bij de morfologie van uw kind. Als, ondanks al onze inspanningen, de maat niet past wanneer je het pakket ontvangt, heb je 30 dagen om te ruilen of een terugbetaling aan te vragen!

Maattabel

Heeft u een vraag?

Telefoon: +32 470 170 107
Boodschapper | WhatsApp
Schrijf ons: Contactformulier




Veelgestelde vragen

1. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Alle artikelen kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden zonder dat je een reden hoeft op te geven. Vul hiervoor het formulier in door hier te klikken.

2. Wat zijn de retourkosten?

Indien u wenst om te ruilen voor een andere maat of een waardebon, dragen wij de kosten.

Als je je geld terug wilt, zijn de retourkosten voor jouw rekening.

3. Ik heb een artikel geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van de goederen zullen wij de bestelling terugbetalen. Wij bevestigen de ontvangst van uw pakket per e-mail en informeren u over het aantal geretourneerde artikelen en het bedrag dat wordt terugbetaald.

Als algemene regel geldt dat de terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling. Afhankelijk van de betaalmethode kan het 8-10 werkdagen duren vanaf de ontvangst van onze e-mail tot de daadwerkelijke aankomst van het geld op uw rekening.

4. Kan een uitverkocht artikel weer beschikbaar zijn?

Een artikel dat momenteel niet beschikbaar is, kan weer beschikbaar komen door middel van retourneren. Het is echter onmogelijk om de toekomstige beschikbaarheid van een artikel te voorspellen. Neem contact met ons op om de beschikbaarheid te controleren.

5. Ik ben niet zeker van de maat, moet ik beide maten bestellen?

Het retourneren van goederen is een zware werklast, gezien de familie- en menselijke aard van ons bedrijf, geven we er de voorkeur aan om te ruilen (aangeboden met onze diensten) dan artikelen in beide maten besteld te zien. Als u niet zeker weet welke maat het beste bij uw kind past, neem dan contact met ons op via ons contactformulier .

6. Hoe te bestellen?

1) Via onze online winkel

2) Het doorgeven van bericht zodat wij de bestelling voor u maken. Schrijf ons dan via ons contactformulier .

7. Is het mogelijk om advies te krijgen?

Wilt u advies over artikelen, collecties, advies over onze sets, neem dan contact met ons op via het contactformulier .

8. Zijn de artikelen van goede kwaliteit?

Om u kwaliteitsartikelen aan te bieden, werken wij al jaren samen met gerenommeerde en gevestigde merken. Bij de selectie van onze artikelen maken we er een erezaak van, zodat ze voldoen aan ons kwaliteitscharter.

Dit is wat onze klanten denken over de kwaliteit van de gekochte artikelen:

9. Hoe zitten de kledingstukken?

Van het ene merk tot het andere kan kleding anders passen. Als je niet weet welke maat je voor je kind moet nemen, raadpleeg dan onze maattabel of neem contact met ons op voor advies.

10. Waar bezorgen jullie?

Wij leveren aan België, Frankrijk & Luxemburg.

11. Wat zijn de leveringsmethoden?

In België heb je 4 opties:

  • BPost Home
  • Punt BPost
  • Mondiale relais
  • Klik & Verzamel Ciney

In Frankrijk heb je 2 opties:

  • Levering aan huis
  • Mondiale relais

12. Wat zijn de bezorgtarieven?

13. Wat zijn de levertijden?

Voor België zijn de levertijden minimaal 18.00 uur tot 14 dagen.

Voor Frankrijk en Luxemburg duurt het tussen de 3 dagen en 14 dagen.

14. Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending, ontvangt u een melding per e-mail of sms met een link om uw pakket te volgen.

15. Wat zijn de betaalmiddelen?

Wij accepteren verschillende betaalmiddelen (zonder toeslagen):

- Creditcards (Visa / Mastercard)

- Debetkaarten (Maestro, Bancontact, Payconiq, Belfius, KBC)

- PayPal

16. Na het plaatsen van een bestelling merkte ik een nieuw artikel op dat ik graag zou willen kopen. Is het mogelijk om dit toe te voegen aan mijn niet-verzonden bestelling?

Ja, mits uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. U kunt een bestelling plaatsen in onze online winkel en ter plaatse de afhaalmodus kiezen. Zo betaal je geen extra portokosten en voegen we de artikelen graag toe aan je vorige bestelling.

17. Ik heb nog een vraag

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via ons contactformulier .