1. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen. Dazu müssen Sie sich lediglich in Ihr Konto einloggen, indem Sie hier auf den Link klicken.

 

2. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung tragen Sie selbst. Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl auswählen. Senden Sie Ihr Paket an die Adresse zurück, die auf dem Lieferschein angegeben ist.

 

3. Ich habe einen Artikel zurückgesendet. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihres Pakets per E-Mail und informieren Sie über die Anzahl der zurückgesendeten Artikel sowie über den Betrag, der Ihnen erstattet wird.

 

In der Regel erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie auch bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsmethode kann zwischen dem Erhalt unserer E-Mail und dem tatsächlichen Eingang des Geldes auf Ihrem Konto 8 bis 10 Werktage vergehen.

 

4. Kann ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar sein?

Ein derzeit nicht verfügbarer Artikel kann durch Rücksendungen wieder verfügbar werden. Es ist jedoch nicht möglich, die zukünftige Verfügbarkeit eines Artikels vorherzusagen. Kontaktieren Sie uns über den Chat, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

 

5. Ich bin mir bei der Größe nicht sicher. Sollte ich beide Größen bestellen?

Die Bearbeitung von Rücksendungen ist mit einem erheblichen Arbeitsaufwand verbunden. Aufgrund der familiären und überschaubaren Größe unseres Unternehmens bieten wir Ihnen lieber einen Umtausch an (kostenlos durch unseren Kundenservice), als dass Artikel in beiden Größen bestellt werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe am besten zu Ihrem Kind passt, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Chat.

 

6. Wie kann ich bestellen?

1) Über unseren Onlineshop

2) Per Nachricht, damit wir die Bestellung für Sie anlegen können. In diesem Fall schreiben Sie uns bitte im Chat.

 

7. Kann ich eine Beratung erhalten?

Wenn Sie eine Beratung zu den Artikeln, den Kollektionen oder unseren Outfits wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat.

 

8. Sind die Artikel hochwertig?

Um Ihnen hochwertige Artikel anzubieten, arbeiten wir mit renommierten Marken zusammen, die bereits seit vielen Jahren etabliert sind. Wir legen großen Wert auf die Auswahl unserer Artikel, damit diese unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Hier erfahren Sie, was unsere Kunden über die Qualität der gekauften Artikel denken:

 

9. Wie fallen die Kleidungsstücke aus?

Je nach Marke können Kleidungsstücke unterschiedlich ausfallen. Wenn Sie nicht wissen, welche Größe Sie für Ihr Kind wählen sollen, beachten Sie bitte unsere Größentabelle oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.

Unsere Größentabelle finden Sie hier: https://www.lesptitscanons.com/pages/guide-des-tailles 

10. Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Belgien, Frankreich, Luxemburg, die Schweiz, die Niederlande und Deutschland. 
 

11. Welche Liefermethoden gibt es?

 In Belgien haben Sie 4 Möglichkeiten:

• Bpost nach Hause
• Bpost-Abholstation
• Mondial Relay
• Click & Collect in Ciney

In Frankreich haben Sie 2 Möglichkeiten:

• Lieferung nach Hause
• Mondial Relay

 In der Schweiz: Nur Lieferung nach Hause

12. Wie hoch sind die Lieferkosten?

 Sie finden sie hier: https://www.lesptitscanons.com/pages/livraison

13. Wie lang sind die Lieferzeiten?

Für Belgien beträgt die Lieferzeit mindestens 18 Stunden bis zu 14 Tagen.

Für Frankreich und Luxemburg beträgt sie zwischen 3 und 14 Tagen.

 

14. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Oder jederzeit, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen: account.lesptitscanons.com

 

15. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden (ohne Aufpreis):

- Kreditkarten (Visa / Mastercard)

- Debitkarten (Maestro, Bancontact, Carte Bleue, Belfius, KBC)

- Klarna (Zahlung innerhalb von 30 Tagen)

- Paypal, Google Pay, ShopPay
 

16. Nach der Bestellung habe ich einen weiteren Artikel entdeckt, den ich gerne kaufen würde. Kann ich diesen noch zu meiner noch nicht versendeten Bestellung hinzufügen?

Ja, vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde noch nicht bearbeitet oder versandt. Sie können die Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben und als Abholoption wählen. So vermeiden Sie zusätzliche Versandkosten, und wir fügen die Artikel gerne Ihrer vorherigen Bestellung hinzu.

 

17. Ich habe eine weitere Frage

Sie können uns jederzeit über unseren Chat kontaktieren.