Référez-vous à notre guide des tailles ci-dessous ou contactez-nous et nous vous conseillerons la taille la mieux adaptée à la morphologie de votre enfant. Si malgré tous nos efforts la taille ne convient pas lors de la réception du colis, vous avez 30 jours pour effecteur votre échange ou demander un remboursement!

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Retours & Annulations

  

Chez nous, le client est Roi !

Nous offrons une Garantie Satisfait ou Remboursé 30 Jours sur l'ensemble de notre catalogue.

Pour vous offrir entière satisfaction, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

Voici les 4 cas de figure :

  

1. Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 1 à 24 heures. Pour cette raison, si votre commande n'a pas encore été traitée, envoyez un email d'annulation ou de modification sur notre formulaire de contact. Si vous avez déjà reçu une notification mentionnant le traitement de commande, vos articles seront déjà en route et la commande ne pourra être modifiée ou annulée.

  

2. Vous n'avez pas reçu votre colis

Nos délais de livraison sont de 1 à 14 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas votre article sous 28 jours, alors contactez-nous pour nous signaler un article non reçu.

Pour plus de détails, découvrez notre politique de livraison.

  

3. Vous avez reçu votre article mais vous n'en êtes pas satisfait

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 30 jours après réception.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu avec son étiquette d'origine.

Voici comment faire en 2 étapes :

1. Remplissez le formulaire de demande d'échange/retour.
2. Envoyez votre article accompagné du bon de livraison original à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Le ou les articles doivent être retournés en parfait état, soit dans leur emballage d'origine soit dans un autre. En cas de détérioration de l'article, notre service client pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car l'article ne pourra plus être considéré comme neuf. Si l'article a été mal utilisé il ne sera pas remboursable. Un article sans étiquette originale, ne pourra être retourné.

Après réception de l'article à notre adresse, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût de l'article) sous forme de bon d'achat. Les frais de retour restent à votre charge en cas de remboursement ou sont à notre charge en cas d'échange.

  

4. Vous avez reçu votre article mais il vous est arrivé en mauvais état

Il peut arriver que votre colis soit mal traité durant la livraison et qu'il arrive dans un mauvais état.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous avec les détails suivants :

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat.