Raadpleeg onze maattabel hieronder of neem contact met ons op en wij zullen u adviseren over de maat die het beste past bij het lichaamstype van uw kind. Als, ondanks onze inspanningen, de maat niet geschikt is wanneer je het pakket ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om te ruilen of een terugbetaling aan te vragen!

guide des tailles

Hebt u een vraag ?

Telefoon : +32 470 170 107
Messenger | Whatsapp
Schrijf ons: contact formulier





Retour & Annulering

  

Bij ons is de klant koning !

We bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op onze hele catalogus.

Om u volledige tevredenheid te bieden, hebben we een eenvoudig en effectief retourbeleid geïmplementeerd.

Dit zijn de 4 scenario's:

  

1. U wilt uw bestelling annuleren of wijzigen

We verwerken bestellingen die u plaatst snel, meestal binnen 1 tot 24 uur. Om deze reden, als uw bestelling nog niet is verwerkt, stuur dan een annulerings- of wijzigingsmail naar onze contact formulier. Als je al een melding hebt ontvangen met vermelding van de orderverwerking, zijn je artikelen al onderweg en kan de bestelling niet worden gewijzigd of geannuleerd.

  

2. Je hebt je pakket niet ontvangen

Onze levertijden zijn 1 tot 14 werkdagen.

Als u uw artikel niet binnen 28 dagen ontvangt, neem dan contact met ons op: contacteer-ons om ons op de hoogte te stellen van een artikel dat niet is ontvangen.

Voor meer details, Leveringspolitiek.

  

3. Je hebt je artikel ontvangen, maar je bent er niet tevreden mee

Geen zorgen ! Je kunt je artikel tot 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen met het originele label.

Hier leest u hoe u in 2 stappen doet:

1. Vul het volgend formulier in Retour/omruil formulier.
2. Stuur uw artikel samen met de originele leveringsbon naar het adres dat we u per e-mail zullen sturen.

Het (de) artikel(en) moeten in perfecte staat worden geretourneerd, hetzij in de originele verpakking, hetzij in een andere. In het geval van verslechtering van het artikel, kan onze klantenservice de retourzending, vervanging of terugbetaling weigeren omdat het artikel niet langer als nieuw kan worden beschouwd. & Nbsp;Als het artikel is misbruikt, wordt het niet gerestitueerd. Een artikel zonder origineel label kan niet worden geretourneerd.

Nadat we het artikel op ons adres hebben ontvangen, zullen we u het volledige aankoopbedrag (kosten van het artikel) terugbetalen in de vorm van een voucher. Retourkosten blijven voor uw rekening in geval van terugbetaling of zijn voor onze rekening in geval van omruiling.

  

4. Je hebt je artikel ontvangen, maar het is in slechte staat aangekomen

Het kan voorkomen dat uw pakket tijdens de bezorging slecht wordt behandeld en in slechte staat aankomt.

In dit geval of in het geval van een ontwerpfout, contacteer-ons en vermeld volgende informatie :

1. Jouw bestellingsnummer
2. beschrijving van het probleem (verkeerd artikel / defect, ...)
3. Een foto of een video

U hoeft het product niet terug te sturen et wij betalen u het bedrag van uw bestelling direct terug in de vorm van een voucher.